產品說明
  • 把握每通來電,傳達您貼心關懷、業務訊息、即時新聞、短篇笑話…,讓每通來電增加樂趣及驚喜,此外,不方便接聽電話的時候,例如出國、會議中,可隨時啟動情境答訊告知對方您的狀態。
  • 即日起你也可以把答訊送給非中華電信的親朋好友囉! 到左邊功能列{發送設定}完成設定作業就可以用囉∼
 
使用說明
  • 只要以手機直撥710或連網至中華電信emome網站(www.emome.net)就可以申裝,完成申裝程序後,您就可以開始編輯自己喜歡的來電答訊內容囉!
費率說明
  來電答訊
月租費  50元
語音撥打710  手機撥打710聽取語音流程或進行相關設定,依網內戶打費率計算。
簡訊710簡碼  設定我的答訊或進行其他設定每則2元。
備註  上網設定答訊盒訊息以及送收答訊皆不另收費。
 
服務流程說明
 備註:
      1.每用戶可設定五個群組,每群組可指定20個來電號碼。
   2.群組盒、未顯示門號盒及來電基本盒等至多可設定20則訊息,系統將以輪播方式傳送 。
   3.用戶若未設定來電基本盒則使用系統提供之基本答訊。
      4.情境答訊可由系統預設的4則答訊中擇一選用,也可以自行編輯或至我的答訊庫中選用。
    5.網外發訊的費用不含在本服務的月租費裡,每則網外答訊另收取一元的費用。
 
什麼是中華電信「emome來電答訊」?
▲『emome來電答訊』服務係提供用戶可以設定各種趣味文字訊息或自行編寫文句等多樣化的內容,在朋友撥打電話給您前,讓對方收到一則來電答訊,答訊內容可以是笑話、狀態告知、問候語……等等,可大幅增加發話端在等候通話期間的樂趣及驚喜。
 
「emome來電答訊」的服務特色為何?
▲當來電者撥打電話給您,在等候接通時先收到一則來電答訊,您可以設定各種文字訊息或自行編寫訊息內容:一則笑話、貼心的問候語、情話綿綿,大大增加等候通話期間的樂趣及驚喜。
▲您可以設定特定的期間內,發送特定的內容給指定的發送的對象。
▲您可以設定群組答訊,根據不同來電號碼在您設定的時段內,讓對方收到指定的答訊內容。
▲您可以自行設定基本盒的內容、發送時段,以符合您個人的需求。例如:您可以設定您的狀態如「會議中請稍後再來電」、「我人在國外回國後再聯絡」等,方便您通知對方目前的狀態。
 
「emome來電答訊」適用對象為何?
所有中華電信月租型用戶均適用,但目前不適用預付卡型用戶(如意卡)。
 
如何申請「emome來電答訊」服務?
申請方式如下:
    ▲ 手機直撥710,依語音指示即可申裝服務。
    ▲ 或者也可連網至中華電信emome網站(www.emome.net)頁,選擇「會員服務-申請服務」即可以進行申裝,服務開通時會以簡訊通知您。
    ▲ 客戶亦可透過emome行動網來申租。
    ▲ 至中華各地營運窗口或撥0800-080-090,由我們專業的客服人員為您服務。93/1/15~93/7/14期間營業窗口暫時無法幫用戶申裝或取消。
 
我要如何設定「emome來電答訊」服務?
手機直撥「710」,語音流程如下:
 
我要如何使用「emome來電答訊」服務?
▲完成申裝程序後,您就可以開始編輯設定您的答訊囉!設定答訊只要以手機直撥710或連網至中華電信emome(www.emome.net)網站之「簡訊服務-來電答訊」網頁,或是透過emome行動網,就可以瀏覽答訊。您可以設定答訊的發送對象、發送內容與發送時段,滿足您個人的需求。
 
何謂「情境答訊」功能?
是本服務次高優先的答訊,當您啟動「情境答訊」時,「不傳訊群組盒」以外的的設定將被忽略,也就是說不傳訊群組盒以外的來話號碼,將收到指定的情境答訊內容。您可以由系統預設的4則情境答訊中選擇一個使用,也可以自行編輯或至我的答訊庫中選用。
系統預設內容如下,用戶可依據情境需求,自行選用。
▲ 「我現在不方便接聽電話,稍後再聯絡,謝謝!」
▲ 「我在開會中,稍後再聯絡,謝謝!」
▲ 「我已經休息,明天再聯絡,謝謝!」
▲ 「我人在國外,回國後再聯絡,謝謝!」
 
我要如何利用手機設定「情境答訊」?
手機直撥「710」,語音流程如下:
 
如何關閉或啟動「情境答訊」?
▲ 您可以透過手機撥打710、emome行動網或是到www.emome.net網頁去啟動或關閉「情境答訊」。
 
何謂「我的答訊庫」?
▲也就是用戶專屬的個人儲存庫,每位申租用戶都有50則存放空間,用戶可把自己喜歡的訊息,透過簡訊或是www.emome.net網頁進行增訂或編輯,之後在設定答訊功能時,可直接選用「我的答訊庫」裡的答訊。
 
何謂「不傳訊群組盒」?
▲是本服務最高優先的答訊,提供給您設定哪些號碼來電時不傳送答訊內容。您可以啟動或關閉「不傳訊群組盒」並指定此群組盒的名單,當您啟動「不傳訊群組盒」時,此群組盒名單內的電話號碼來電時不會收到答訊內容。
 
何謂「群組盒」?
▲群組盒是提供給您設定群組來電號碼,可根據不同來電號碼,讓對方在設定的時段內,收到指定的答訊內容。本功能最多可設定五個群組,每一群組盒至多可設定20個來電號碼及至多可設定20則答訊內容,系統將以輪播方式發送給群組來電。
 
何謂「未顯示門號來電盒」?
▲您可以啟動或關閉「未顯示門號來電盒」,當您啟動「未顯示門號來電盒」時,未顯示號碼的網內來電將使用本盒之答訊。「未顯示門號來電盒」至多可設定20則答訊,系統將以輪播方式發送。
 
何謂「來電基本盒」?
▲當您啟用「來電基本盒」時,未被設定的來話號碼會收到基本盒的內容。當您啟用本服務後若未作任何設定,一律獲得系統24小時提供的基本答訊,系統會每日更換預設答訊內容。您也可以自行設定基本答訊內容、發送時段,至多可設定20則答訊,系統將以輪播方式發送。
 
何謂「網外來電答訊」?如何計費?
▲當您啟用「網外來電答訊」時,網外來電門號也可以看到來電答訊的內容。發送來電答訊至其他行動電話業者門號之費用,不含在本服務的月租費裡面,本公司每則來電答訊將收取一元的費用。
 
何謂「網外群組盒」?
▲群組盒是提供給您設定群組來電號碼,可根據不同的網外來電號碼,讓對方在設定的時段內,收到指定的答訊內容。本功能最多可設定五個群組,每一群組盒至多可設定20個來電號碼及至多可設定20則答訊內容,系統將以輪播方式發送給群組來電。
 
何謂「網外來電基本盒」?
▲當您啟用「網外來電基本盒」時,未被設定的網外來電號碼會收到基本盒的內容,系統預設全天24小時發送,並每日更換預設答訊內容。您也可以自行設定基本答訊內容(至多可設定20則答訊,系統將以輪播方式發送)、發送時段、發送則數,符合您個人的需求。
 
來電答訊(不傳訊群組盒、情境答訊、群組盒、未顯示門號來電盒、來電基本盒)播放優先順序為何?
▲根據來電號碼,系統會優先比對您是否有啟動「不傳訊群組盒」的功能,如果有啟動且來電號碼是您所設定不傳訊群組盒中的號碼,則不播送答訊。其次是比對是否有啟動「情境答訊」的功能,如果有的話會播送指定的情境答訊。再來是比對是否有啟動「群組盒」,如果有啟動且來電號碼為客戶所設定群組盒中的號碼,並符合發送時段,則播送該群組盒內之答訊。再來是比對是否有啟動「未顯示門號來電盒」,如果有啟動且符合發送時段,則播送該來電盒之答訊。最後所有未被設定的來電,如符合發送時段,系統會播送「來電基本盒」內之答訊。
 
請問可以自己編輯來電答訊內容嗎?
可以。目前有三種方法。
▲ 利用手機的簡訊功能,編輯您所想要的答訊內容,發送到「710」,系統就會將您的答訊放到「我的答訊庫」(每人容量50則)。
▲ 用戶可以到www.emome.net去編輯或進行相關設定。
▲ 透過emome行動上網的方式編輯或進行相關設定。
 
我要怎麼知道,設定的答訊有沒有發送朋友呢?
▲最簡單的方法就是請你的朋友打個電話給您,看他有沒有得到不一樣的驚喜喔!
 
當我漫遊到國外電信業者網路時,我的朋友打電話給我仍然可以收到來電答訊嗎?
關於國際漫遊時對本服務之影響:
▲申請本服務之用戶如果漫遊至國外時,只要來電者是從國內發話,則該來電者仍會收到來電答訊 。
▲如果來電者是在國外發話,系統是無法播送任何來電答訊的。
 
如果我取消本服務何時會生效?月租費如何計算?
▲退租本服務自退租日起當日生效,月租費部分將依您當月實際使用天數計算破月費,並於次月帳單收費。
 
如何取消「emome來電答訊」服務?
▲ 手機直撥710,依語音指示即可申裝(->取消)服務。
▲ 可連網至中華電信emome網站(www.emome.net)頁,選擇「會員服務-申請服務」即可以進行取消。
▲ 透過emome行動網,選擇來電答訊服務,「申請服務」進行取消。
▲ 客戶亦可至中華各地營運窗口或撥0800-080-090,由我們專業的客服人員為您服務。
 
如果我取消本服務以後再申請本服務,是否為保留我原來的設定以及保留我已經下載的答訊?
▲一旦取消本服務,emome來電答訊系統將會清除您所有的資料。
 
請問朋友送給我的來電答訊可以儲存嗎?
▲不一定,某些品牌的手機,可以儲存在手機,儲存的則數,依據各廠牌手機的記憶體容量而定。某些品牌則無法儲存。
 
如果我的公司有申請來電答訊企業版,並且幫我加入成員,請問我自己還可以申請來電答訊服務嗎?
▲不可以,您只能選擇其中的一種申租。
 
若我撥打給朋友時不想收到任何答訊內容,可否申請全部拒收?
可以,有兩種方式。
▲由手機撥打800行動客服專線協助您完成設定。
▲由emome網站上來電答訊服務功能中申請拒收全部答訊。
1.答訊會員: 登入emome會員後可由拒收答訊功能中啟動拒收。
2.非答訊會員: 登入emome會員後可連結至http://pgsms.emome.net/Newpgsms2/UnReceive.jsp服務頁面,由拒收答訊功能中啟動拒收。